ウェブソリ編集部 「せっかくホームページを作ったのに、全然問い合わせが来ない…」
「10年前に作ったまま何も手を加えていない」
そんなお悩みを持つ保険代理店の方は少なくありません。しかし、ホームページは“作って終わり”ではなく、“育てて活用する”営業ツールです。リニューアルを機に設計と導線を見直すことで、問い合わせ数を飛躍的に増やすことも可能です。
今回は、実際にホームページのリニューアルによって問い合わせが3倍に増加した保険代理店の成功事例と、そこから学べるポイントをご紹介します。
成功事例
店舗の信頼感はあるものの、ホームページは古く、スマホ非対応、情報も少ない状態でした。以前から「ホームページを見た」という問い合わせはほぼゼロ。
そこで、ホームページのリニューアルを実施し、以下の改善を行いました。
実施したポイント：ユーザー目線で見直した設計と導線
- スマホ対応のレスポンシブデザインへ変更
→ スマホからのアクセスが全体の7割を占めていたことが後から判明。見やすく操作しやすい設計に。 - 「無料保険相談予約」導線を各ページに設置
→ トップページ、サービス紹介ページ、コラム記事など、あらゆる場所に予約フォームへの導線を配置。 - サービス別ページの新設
→ 「学資保険」「法人保険」「火災保険」などニーズ別のページを整備。訪問者が自分に合った情報にすぐ辿り着けるように。 - スタッフ紹介や代表挨拶を掲載
→ 顔が見えることで安心感が増し、「この人に相談したい」と思ってもらえる要素に。 - ブログで地域密着型の情報を発信
→ 「○○市の保険相談窓口まとめ」や「地元の子育て世代に人気の保険」など、地域SEOを意識したコンテンツを強化。
結果：問い合わせ数が約3倍に増加
リニューアル後3ヶ月で「ホームページを見て」という問い合わせ件数が月間平均3件から9件に増加。
さらに、オンライン相談の予約も入り始め、新たな営業導線として確立されました。
なぜリニューアルで成果が出たのか？
この成功の裏には、**「デザインを変える」のではなく、「顧客の行動導線を最適化した」**ことがあります。
ポイント①：スマホ対応は必須
現在、保険に関心のある人の多くがスマホで情報を検索しています。特に30〜50代の女性や経営者層もスマホでの閲覧が中心。スマホに最適化されていないホームページは、それだけで機会損失になります。
ポイント②：「誰が」「何を」「どう相談できるのか」を明確に
保険は“信頼”が重視される商品です。匿名的な会社情報だけではなく、実際に相談にのるスタッフの顔や想いを伝えることが重要です。
また、「何の相談ができるのか」「どのような流れで対応するのか」が明確であれば、初めての相談者でも安心してフォームから連絡できるようになります。
ポイント③：ユーザーごとのニーズに応える構成
全員に同じ情報を届けるのではなく、「自分に関係ある内容がある」と思ってもらうことが重要です。
例：
- 子育て世帯向け → 学資保険・医療保険
- 法人向け → 退職金保険・事業保障保険
- 高齢層向け → 相続対策・介護保険
このようにニーズ別にページを分けて設計することで、訪問者の満足度も検索評価も向上します。
リニューアル時に見直すべき5つのポイント
- スマホ対応と表示速度の最適化
- 問い合わせ・予約までの導線設計
- 地域名＋サービス名のSEO対策
- スタッフ紹介や会社の想いの掲載
- 定期的に更新できるブログやお知らせの設置
これらを押さえることで、“つくって終わり”ではない、問い合わせに直結するホームページへと進化させることができます。
まとめ
ホームページのリニューアルは単なる見た目の刷新ではなく、保険代理店の「営業力」を最大化させる重要な戦略です。
- 顧客が探しやすい情報設計
- 信頼感を伝えるコンテンツ構成
- スマホを意識した閲覧・操作性
- SEOと導線設計のバランス
これらを意識してリニューアルを進めることで、問い合わせや相談件数は着実に増加していきます。
ウェブソリでは、元ソリシターの視点を活かしながら、保険代理店様の実情に合わせたホームページリニューアル・集客設計をトータルで支援しています。無料相談も承っておりますので、お気軽にご相談ください。