ウェブソリ編集部 
保険代理店を経営していると、「毎月の売上が安定しない」「紹介に頼るしかなく、新規が増えない」という悩みに直面することがあります。特に契約の更新や一時的な成果に左右されやすい保険業界では、再現性のある集客ルートを構築できていないと不安定になりがちです。
本記事では、保険代理店の売上が伸び悩む・安定しないと感じたときに、まず取り組むべき3つのWeb集客施策を紹介します。
「相談できる人」を増やす仕組みづくり：お問い合わせ導線の見直し
「ホームページにアクセスはあるけど、問い合わせが来ない」という保険代理店の方は少なくありません。その原因の多くは、お問い合わせまでの導線が分かりづらかったり、「この人に相談しても大丈夫」という安心感が伝わっていないことです。
お問い合わせ導線のよくある問題点
・ページ下部にしかフォームがなく、見つけづらい
・フォームの項目が多すぎて入力の負担が大きい
・「保険相談はこちら」と書かれていても、どんな相談ができるか具体的に書かれていない
・問い合わせボタンが地味で目立たない
改善ポイント①：各ページに複数の問い合わせボタンを設置する
訪問者が「相談してみようかな」と思うタイミングは人によって異なります。
そのため、ファーストビュー・中段・下部など複数の場所に問い合わせボタンを配置しましょう。たとえば、以下のようなパターンが有効です。
・ファーストビューに「無料相談はこちら」ボタン
・サービス説明の下に「このような内容でお悩みの方はご相談ください」リンク
・ページ下部に「まずはお気軽にお問い合わせください」フォームの直リンク
改善ポイント②：「よくあるご相談内容」を明記する
「どんなことを相談していいのかわからない」ために、問い合わせをためらう人も多いです。
そこで、以下のように想定される相談内容を記載してあげると、安心感が生まれます。
例：よくあるご相談内容
・今加入している保険が自分に合っているか不安
・老後のためにどんな保険を準備すればよいか知りたい
・法人の福利厚生として保険を導入したい
・保険料を少しでも抑えたい
こういった具体例があることで、「自分も当てはまるかも」と思ってもらえ、問い合わせにつながります。
改善ポイント③：スマホ最適化と入力のしやすさ
現在では、ホームページ訪問者の7割以上がスマートフォンからアクセスしているケースも珍しくありません。スマホでの入力体験を意識しましょう。
・スマホ表示でフォームの項目が縦に並び、タップしやすいか
・電話番号やメールアドレスの入力欄でキーボードが自動切り替えされるか（数値／メールモード）
・氏名・電話・相談内容など最小限の項目だけに絞っているか
必要最低限の情報で入力のハードルを下げ、「あとで詳しく聞けばいい」と思わせることが大切です。
改善ポイント④：「誰が相談にのってくれるのか」を見せる
「この問い合わせ先が誰なのか」が見えないと、不安でフォーム送信をためらう人もいます。以下の工夫を取り入れることで、“顔が見えるホームページ”を目指しましょう。
・スタッフの写真やプロフィールを載せる
・「○○が対応します」という紹介文を添える
・「過去の相談対応実績」「お客様の声」などを合わせて掲載する
こうした導線の整備は、小さな改善でも問い合わせ数に大きな影響を与えます。
単に「フォームを置く」のではなく、「相談したくなる仕組み」を意識して構築していきましょう。
顧客接点の拡大：LINE公式アカウント・Instagramの活用
保険代理店の集客や顧客との信頼関係づくりにおいて、LINE公式アカウントやInstagramなどのSNSは、ホームページと並ぶ重要な接点になります。特に若年層や30〜40代のファミリー層をターゲットにする場合、SNSの活用は欠かせません。
LINE公式アカウントの役割と活用ポイント
LINEは、日本国内で最も利用率の高いSNSであり、「普段使いのツール」で顧客とつながることができるという大きな利点があります。
主な活用方法：
・【問い合わせ窓口の一つとして使う】
→ 電話やメールよりもハードルが低く、気軽に相談してもらいやすい。
・【来店予約・相談予約の受付】
→ 自動応答やリマインド機能も活用できるため、人的コストを減らしながら対応可能。
・【セミナーやキャンペーンの告知】
→ 既存顧客に一斉配信でき、参加率向上が期待できる。
・【保険の見直し時期などの通知】
→ 年に1回の見直し時期などを自動でリマインドし、再接点のきっかけになる。
導入時のポイント：
・登録後すぐに使える「相談クーポン」や「無料診断案内」などの特典を用意し、登録率を高める
・ホームページや名刺、チラシなどにもLINEの登録導線を明記する
・配信頻度は月1〜2回に抑え、ブロック率の上昇を防ぐ
Instagramの役割と活用ポイント
Instagramは、視覚的に「人柄」「雰囲気」「信頼感」を伝えることに長けたツールです。
保険は目に見えない商品であるため、「この人なら相談できそう」という印象を作る手段として非常に有効です。
主な投稿内容の例：
・スタッフ紹介や日常風景（温かみ・親しみを演出）
・セミナーや相談会の様子（活動実績の可視化）
・「よくあるご相談」シリーズ（専門性と信頼感の訴求）
・ライフイベントに合わせた保険の豆知識（有益な情報提供）
活用のポイント：
・プロフィールにホームページURLやLINE登録リンクを記載し、誘導動線を整える
・投稿デザインを統一し、ブランドイメージを確立する
・ハッシュタグに「#保険相談」「#ライフプラン」「#地名＋保険代理店」などを活用し、検索流入を狙う
LINEとInstagramをホームページと連携させる
LINEとInstagramを使うだけでなく、ホームページとの連携が重要です。
具体的な連携例：
・ホームページのファーストビューやフッターに、LINEの登録ボタンを設置
・Instagramの投稿をホームページに埋め込み、SNS更新頻度をアピール
・「SNS限定キャンペーン」や「LINE相談特典」などで、SNS→ホームページへの導線を作る
SNSを単なる発信手段として使うのではなく、「相談のきっかけ」「人柄を伝えるツール」として活用することで、保険代理店としての信頼感と親近感を育て、顧客接点を広げることが可能になります。ホームページと連動させた戦略的なSNS運用を行うことで、着実に集客力を高めていくことができます。
潜在層にアプローチ：ブログ・コラムで検索流入を増やす
売上が不安定な原因の1つに「今すぐ保険を見直したい人」しか狙えていない、という点があります。その層は限られており、放っておくといつか途切れます。そこで、保険に関心を持ち始めた“潜在層”に向けたコンテンツを継続発信することで、安定的な集客の土台ができます。
実施したポイント：SEOを意識したテーマ選定
・「生命保険 必要性」「保険の見直し タイミング」など検索ニーズのある記事を作成
・地域名＋キーワード（例：「立川市 保険相談」）でローカルSEOを強化
・ブログからのアクセス分析を行い、人気テーマを掘り下げて継続発信
例：月2回のブログ更新で、半年後にホームページ経由の問い合わせが3倍になった事例もあります。
まとめ
売上が不安定なときこそ、感覚や根性ではなく、戦略的に「集客の仕組み化」を見直すことが重要です。ご紹介した3つの行動を実践することで、安定的に見込み客とつながり、成果につながる体制が築けます。
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