ウェブソリ編集部 保険代理店にとって「信頼」は最大の価値です。
保険は形のないサービスだからこそ、「どんな人が担当してくれるのか」「実際に相談した人は満足しているのか」が、契約の決め手になることが少なくありません。
そんな信頼感をホームページ上で高めるために有効なのが、「実績紹介」と「お客様の声」の掲載です。
この記事では、保険代理店のホームページにおいて、お客様の心を動かすために載せたい実績と声の見せ方について、具体的なポイントを解説します。
なぜ「実績紹介」と「お客様の声」が重要なのか？
保険商品は誰もが買うものではなく、慎重に比較・検討したうえで選ばれる商品です。
そのため、数字や実例で信頼性を裏付ける「実績紹介」と、リアルな体験談で共感を得られる「お客様の声」は、問い合わせにつなげる上で非常に効果的です。
たとえば「この代理店には相談しても大丈夫そう」と思ってもらえれば、それだけで競合と差がつきます。
ホームページに載せたい「実績紹介」の例とポイント
実績紹介では、ただ件数を並べるのではなく、「どんな人に、どんな提案をして、どう役立ったか」をストーリーで見せると効果的です。
載せたい実績の例：
- 取扱件数：累計○○件のご契約実績
- 対応地域：○○市・△△区を中心に多数対応
- 年代別実績：30代の学資保険、40代の収入保障保険、法人の事業保障保険など
- 法人契約数：経営者向け保険や福利厚生制度の提案実績
- ライフイベント別：結婚・出産・マイホーム購入・相続対策などへの対応事例
実績紹介を魅力的に見せるポイント：
- 数値はアイコンや図を使って視覚的に見せる
- 地域名や世代を明記して、親近感を持たせる
- 顧客の課題と提案内容をストーリーで簡潔に記載する（例：相談前→提案内容→導入後の変化）
- 実名が出せない場合でも「40代・会社員・○○市在住」といった属性を記載する
「あなたと似た状況の人が満足している」という情報は、見込み顧客に大きな安心感を与えます。
ホームページに載せたい「お客様の声」の例とポイント
お客様の声は、「リアルな言葉」が信頼を育てる最大の材料です。
実際の契約者の声は、何よりも説得力があります。
載せたいお客様の声の例：
- 担当者の印象について（親身に話を聞いてくれた／説明が分かりやすかった）
- 比較検討してこの代理店を選んだ理由
- 保険を見直して感じた安心感
- 家族や会社の仲間にも紹介したいと思った理由
- 契約後のフォロー対応についての満足感
お客様の声の見せ方のポイント：
- 短文でOK。複数人の声を載せてバリエーションを持たせる
- 本文＋「年代・職業・性別・居住地」などを掲載（例：30代女性／会社員／○○市）
- 顔写真が掲載できるとベスト（難しければイラストやアイコンでも可）
- 長文の場合はタイトルをつけて見出しで紹介（例：「初めての保険選びで不安でしたが…」）
- LINEやアンケートで簡単に収集できる仕組みを整えておく
信頼を得るには、「評価されている」という事実を第三者の声で伝えることが最も有効です。
実施したポイント：お客様の声を掲載して問い合わせが増加した事例
ある保険代理店では、「ホームページに人間味がない」という課題から、お客様の声を集めて掲載しました。
実施したポイント：実名なしでも“リアルな声”を丁寧に紹介
- アンケート形式で10名分のコメントを収集
- 写真なしでも年代・性別・職業を併記し、信憑性を担保
- トップページに「お客様の声」特集バナーを設置
- 「こんな声をいただいています」という導入文で安心感を演出
その結果、「ホームページを見て安心した」という問い合わせが増え、月間相談件数が1.5倍に伸びました。
まとめ
保険代理店のホームページにおいて、「実績紹介」と「お客様の声」は信頼感を与える最強のコンテンツです。サービスの中身や料金は他社と似ていても、「信頼されている」「満足されている」という印象があるだけで、選ばれる理由になります。
- 数字で裏付ける「実績紹介」
- 共感と安心を与える「お客様の声」
- 属性やエピソードを明記して“他人事”から“自分事”へ
- 視覚的に見やすく工夫する
ウェブソリでは、保険代理店様の実績や声をうまく活用しながら、安心感と信頼感を届けるホームページづくりをサポートしています。掲載方法のご相談や導入のサポートも承っておりますので、お気軽にご連絡ください。